Esta Política de Envio descreve como funciona o processamento, despacho e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente em fila para separação e preparação.
Pedidos realizados em dias úteis são processados em até 1 a 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Realizamos entregas por meio de Correios e/ou transportadoras parceiras, dependendo do endereço e da opção escolhida no checkout.
As modalidades normalmente disponíveis são:
PAC
SEDEX
Entrega via transportadora
Entrega expressa (quando disponível)
O prazo de entrega exibido no checkout já considera:
Tempo da transportadora
Distância do local de destino
Região de difícil acesso (quando aplicável)
Os prazos variam conforme:
CEP de destino
Tipo de envio escolhido
Disponibilidade do produto em estoque
O prazo final informado na página de checkout é uma estimativa, fornecida diretamente pelos Correios ou transportadora.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Com esse código, é possível acompanhar toda a movimentação da entrega.
As transportadoras realizam normalmente duas a três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá:
Ser direcionado para retirada em uma unidade próxima, ou
Retornar ao remetente.
Se retornar, entraremos em contato para reagendar o envio. Custos adicionais podem ser cobrados para novo reenvio.
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço corretamente.
Se o pedido retornar devido a erro de informação, o reenvio será cobrado, mesmo que o frete inicial tenha sido gratuito.
Atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle:
Greves
Condições climáticas
Picos de demanda (como Black Friday)
Regiões com restrição de entrega
Nesses casos, acompanhamos o andamento e auxiliamos o cliente até a entrega.
Em algumas situações, produtos adquiridos juntos podem ser enviados separadamente, sem custo adicional, a depender do estoque ou da logística.
Se você tiver qualquer dúvida sobre prazos ou status da entrega, nossa equipe está disponível para ajudar pelos canais oficiais de atendimento.
Email de contato: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (35) 99887-3445
